Ondanks onze zorg en aandacht kan het toch gebeuren dat een artikel vanuit de fabriek al een fout bevat.

Als je denkt dat jouw product een fabricagefout heeft:
– Stuur dan een email naar info@solohockey.nl  met als onderwerp “Garantie aanvraag”.
– Zet in de email je naam, bestelnummer, een duidelijk beschrijving en foto’s van de fabricagefout.
– Onze experts zullen je aanvraag binnen 2 dagen beoordelen. Je zal via email instructies krijgen over de

verdere afhandeling.

Wat zijn fabrieksfouten:
Dit zijn mankementen aan een product welke niet ontstaan door:
– onjuist gebruik, – slijtage, – geen of slecht onderhoud.

Op gebruiksartikelen zoals, kleding en tassen is de garantietermijn 3 maanden.(behalve op ritsen en ritssluitingen)

De ontvangstdatum geldt als ingangsdatum van de garantie en betreft kalender maanden.

Indien de garantie aanvraag wordt geaccepteerd zal je een vervangend product ontvangen.
Mocht het betreffende product niet voorradig of leverbaar zijn zal er in overleg een passende oplossing

worden gezocht.
Als een garantie aanvraag niet wordt goedgekeurd zal het artikel niet automatisch naar u retour worden gezonden.

Wilt u het artikel toch retour ontvangen zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening.

Garantievoorwaarden voor  hockeysticks:

De garantietermijn op seniorsticks (vanaf 36’5” inch) bedraagt 2 maanden (maximaal 2 sticks).

Op stickbreuken is alleen garantie van toepassing als er sprake is van een fabricagefout.
Op jeugdsticks en indoorsticks wordt geen garantie gegeven.

De garantie op sticks vervalt indien:
– De stick niet correct is onderhouden.
– Er slijtage aantoonbaar is buiten het slaggedeelte, zoals b.v. slijtage of breuk na de uitvoering van de

Argentijnse backhand en/of forehandslag (flatsen).
– Defecten ontstaan als gevolg van verkeerd of ongeoorloofd gebruik (breuk tegen de slagrichting in wordt als

verkeerd gebruik aangemerkt).
– De haak afgesleten is door natuurlijke slijtage.

Nota Bene:  Weet dat het  niet ongebruikelijk is dat hockeyers die meerdere malen per week trainen en een wedstrijd
spelen 2 of meer sticks per seizoen verslijten. De krul kan doorslijten door zandkunstgrasvelden. Hockey is
en blijft een contactsport waardoor er sticks hardhandig tegen elkaar kunnen komen, er wordt op gestaan of
gevallen, etc.